Comparaison des Compagnies Aériennes Américaines : Delta Airlines, United Airlines et American Airlines

DELTA AIRLINES

Delta Air Lines est l’une des plus grandes et plus anciennes compagnies aériennes américaines, réputée pour son vaste réseau mondial, son service client attentif et ses innovations constantes en matière d’expérience de voyage. Basée à Atlanta, Delta dessert des centaines de destinations à travers le monde et se distingue par des offres variées adaptées aux besoins de différents types de voyageurs, qu’il s’agisse de confort en vol, de services exclusifs au sol, ou d’options de fidélité avantageuses. Avec un engagement fort envers la sécurité, la ponctualité et la satisfaction des passagers, Delta s’impose comme une référence pour les voyageurs fréquents et occasionnels dans le cercle prestigieux des compagnies aériennes américaines.

Expérience à Bord de Delta Airlines

Classes de Voyage

Delta Airlines propose plusieurs classes de voyage, chacune adaptée aux besoins et budgets des passagers. Voici les options disponibles :

• Delta One : C’est la classe affaires premium de Delta, disponible sur la plupart des vols long-courriers et certains vols domestiques. En Delta One, les passagers bénéficient de sièges entièrement inclinables en lits, offrant un confort optimal pour les vols de longue durée. Le service inclut également des kits de confort de haute qualité, une literie Westin Heavenly, des repas gastronomiques servis avec des vins sélectionnés, et un service prioritaire d’embarquement et de gestion des bagages.
• Delta Premium Select : Cette classe est une option intermédiaire entre la classe économique et la classe affaires. Elle est disponible sur certains vols internationaux. Les sièges sont plus larges et offrent plus d’espace pour les jambes, ainsi qu’un repose-pied. Les passagers reçoivent également des kits de confort améliorés et bénéficient d’un service de restauration avec des options plus élaborées que celles de la classe économique.
• First Class : La classe la plus élevée pour les vols intérieurs et les vols régionaux de Delta. Elle offre des sièges plus spacieux avec une inclinaison supplémentaire par rapport aux autres classes économiques, une restauration améliorée avec des repas chauds sur les vols de plus de 900 miles (1 448 km), ainsi que des boissons gratuites, y compris des options alcoolisées. Les passagers bénéficient d’un embarquement prioritaire, d’un espace de rangement réservé en cabine pour leur bagage à main, et d’un traitement prioritaire pour la livraison des bagages.
• Delta Comfort+ : Cette classe est une version améliorée de la cabine Main Cabin (économique) et inclut plus d’espace pour les jambes, un embarquement prioritaire et des casiers supérieurs réservés pour les bagages de cabine des passagers Comfort+. Elle est particulièrement adaptée pour les passagers économiques recherchant un peu plus de confort sans le prix de la Premium Select.
• Main Cabin : Il s’agit de la classe économique standard de Delta. Les passagers bénéficient d’un service de restauration de base (repas pour les vols internationaux et encas pour les vols domestiques) ainsi que des divertissements à bord inclus. Les sièges offrent un espace confortable et un service de qualité.
• Basic Economy : Cette classe est la plus économique de Delta. Elle propose des sièges en cabine économique, mais avec certaines restrictions. Les passagers Basic Economy ne peuvent pas choisir leurs sièges à l’avance, embarquent après les autres classes et n’ont généralement pas de flexibilité en cas de modification de vol.

Divertissement et Confort à Bord

Delta est réputée pour offrir un service de divertissement complet et de haute qualité :

• Delta Studio : Il s’agit du système de divertissement à bord de Delta, disponible gratuitement pour tous les passagers. Delta Studio propose une large sélection de films récents, séries, documentaires, musique et jeux. Les passagers peuvent profiter du contenu sur des écrans individuels ou sur leurs propres appareils via l’application Delta.
• Wi-Fi en Vol : Delta offre le Wi-Fi sur presque tous ses vols, que ce soit domestique ou international. Plusieurs options tarifaires sont disponibles en fonction de la durée du vol et des besoins des passagers. Delta prévoit de généraliser le Wi-Fi gratuit pour tous ses passagers dans un avenir proche, dans le cadre de son engagement pour une meilleure connectivité en vol.
• Restauration à Bord : Le menu varie selon la classe et la durée du vol. Delta collabore avec des chefs renommés pour ses repas en Delta One, et propose également des options végétariennes, sans gluten et des menus spéciaux sur demande. Le service de boissons, incluant vins et bières gratuits en Premium Select et Delta One, est également apprécié des passagers.

La Flotte et le Réseau de Destinations

La Flotte Moderne et Diversifiée de Delta

Delta exploite l’une des flottes les plus importantes et diversifiées du secteur aérien, composée de presque 1000 appareils. La flotte de Delta inclut les modèles Boeing (737, 757, 767) et Airbus (A220, A319, A320, A321, A330, A350), ce qui permet de répondre aux besoins variés des vols domestiques et internationaux.

Delta continue d’investir dans le renouvellement et la modernisation de sa flotte pour réduire son empreinte carbone et offrir une meilleure expérience client. Par exemple, les A350 et A330neo sont réputés pour leur efficacité énergétique et leur confort amélioré, avec des cabines plus silencieuses et une meilleure gestion de la température.

Réseau de Destinations de Delta Airlines

Avec un réseau couvrant environ 275 destinations dans plus de 50 pays, Delta offre une des couvertures les plus étendues parmi les compagnies aériennes américaines. Elle dessert des destinations populaires en Amérique du Nord, Europe, Asie, Amérique latine et Australie. Parmi ses destinations principales aux États-Unis, on retrouve New York, Atlanta, Los Angeles, et Seattle.

Grâce à son appartenance à l’alliance SkyTeam et à ses partenariats avec d’autres compagnies internationales, Delta étend encore son réseau, permettant aux passagers d’accéder à plus de 1 000 destinations dans plus de 60 pays.

Expérience au Sol : Bases, Hubs et Lounges

Les Principaux Hubs et Bases de Delta

Delta est basée à Atlanta, qui est aussi son plus grand hub mondial. Cet aéroport est d’ailleurs l’un des plus fréquentés au monde en termes de passagers et dessert des centaines de destinations. Les autres hubs principaux de Delta incluent New York (JFK et LGA), Minneapolis-St. Paul (MSP), Detroit (DTW), Los Angeles (LAX), Salt Lake City (SLC), et Seattle (SEA), offrant une couverture nationale et internationale exceptionnelle.

Ces hubs sont bien conçus pour permettre des correspondances pratiques et rapides, ce qui est un avantage pour les passagers en transit.

Lounges Delta Sky Club

Les salons Delta Sky Club sont accessibles aux passagers Delta One, membres Sky Club, et détenteurs de certaines cartes de crédit. Les Sky Clubs sont situés dans la plupart des hubs et grands aéroports américains, et proposent des services tels que :

• Espaces de travail et relaxation : zones de travail silencieuses, Wi-Fi gratuit, et sièges confortables.
• Restauration et boissons : un choix de snacks, de plats légers et un bar proposant une sélection de boissons gratuites (avec des options premium payantes).
• Douches et services de conciergerie : certaines lounges disposent de douches pour les voyageurs de long-courriers et de services pour des demandes spéciales.

Delta One Lounges

Les Delta One Lounges représentent une exclusivité pour les passagers Delta One sur certains vols internationaux et les trajets intérieurs long-courriers sélectionnés. Ces salons, récemment introduits par Delta Airlines, offrent une expérience de détente et de restauration de haute qualité pour une clientèle recherchant un confort supérieur et des services personnalisés tels que :

• Accès exclusif et design raffiné : Les Delta One Lounges sont réservés uniquement aux passagers voyageant en classe Delta One. Ces salons sont conçus avec un décor luxueux et moderne, offrant une ambiance calme et exclusive avec des espaces intimes et élégants, parfaits pour se relaxer ou travailler avant un vol.
• Expérience culinaire haut de gamme : Les Delta One Lounges mettent un accent particulier sur la gastronomie. Ils proposent des repas à la carte avec des menus inspirés par des chefs, incluant des plats de saison et des options internationales. Des snacks et amuse-bouches raffinés sont également disponibles tout au long de la journée. La sélection de boissons inclut une carte de vins de qualité, des cocktails maison, et un choix de boissons sans alcool, avec des barmans dédiés pour un service personnalisé.
• Services de bien-être : Pour améliorer l’expérience des passagers Delta One, ces lounges incluent des services de bien-être exclusifs. Certains salons proposent des douches spa, des espaces de relaxation avec des sièges confortables, des couvertures, et un éclairage tamisé pour aider les passagers à se détendre avant d’embarquer.
• Technologie et connectivité : Les Delta One Lounges sont équipés de services technologiques avancés, incluant le Wi-Fi haut débit gratuit, des stations de recharge, et des postes de travail ergonomiques. Ils disposent également de services d’assistance clientèle dédiés pour toute demande liée aux réservations, bagages, ou changements de vol.

Les Delta One Lounges sont progressivement déployés dans les principaux hubs de Delta Airlines aux États-Unis, dans des aéroports clés comme New York JFK, Los Angeles LAX et Boston BOS. Ces lounges sont conçus pour offrir une expérience de qualité supérieure, différenciée des Delta Sky Clubs.

Modalités : Bagages, Enregistrement et Politique de Services

Franchise de Bagages et Politique

• Bagages à Main : Les passagers peuvent emporter un bagage cabine et un accessoire personnel gratuits.
• Bagages en Soute : En classe économique, un seul bagage en soute est généralement inclus pour les vols internationaux, tandis qu’en domestique, il peut être payant. En Delta One et Premium Select, les passagers bénéficient souvent de deux bagages en soute inclus.
• Excédents et Restrictions : Les frais pour les excédents de bagages varient en fonction de la destination et de la classe de billet.

Enregistrement et Embarquement

Delta propose plusieurs méthodes d’enregistrement : en ligne, sur l’application mobile (Fly Delta App), à une borne libre-service, ou au comptoir. Ces procédés sont identiques en comparaison des différentes compagnies aériennes américaines présentées dans l’article. En fonction de la classe de billet, les passagers peuvent bénéficier du service Sky Priority comprenant l’enregistrement prioritaire, la sécurité accélérée et l’embarquement rapide.

Politique de Remboursement et de Modifications

Depuis 2021, Delta a supprimé les frais de changement pour la plupart des billets domestiques et internationaux en Main Cabin et classes supérieures. Les billets Basic Economy sont plus restrictifs, avec des frais ou sans possibilité de modification. Les remboursements sont également possibles en fonction des conditions d’achat du billet.

Programme de Fidélité SkyMiles et Partenaires

Le Programme SkyMiles

Le programme de fidélité SkyMiles de Delta permet aux membres de gagner des miles sur chaque vol, utilisables pour des billets primes, des surclassements et d’autres avantages. Les membres peuvent atteindre différents statuts (Silver, Gold, Platinum, Diamond) et bénéficier de privilèges croissants comme des surclassements, une franchise bagage élargie, et un accès aux lounges pour les niveaux les plus élevés.

Les membres SkyMiles peuvent accumuler des miles de différentes manières :

• Achats de billets Delta : Les membres SkyMiles gagnent des miles sur chaque vol Delta, calculés en fonction du prix du billet et de leur niveau de statut Medallion. Les membres sans statut gagnent 5 miles pour chaque dollar dépensé sur un billet, tandis que les membres Medallion (du statut Silver à Diamond) peuvent gagner de 7 à 11 miles par dollar selon leur niveau.
• Vols avec les partenaires aériens : Les membres peuvent également accumuler des miles sur les vols de compagnies partenaires, notamment celles de l’alliance SkyTeam (comme Air France-KLM, Korean Air, et Alitalia) ainsi que d’autres compagnies partenaires telles que Virgin Atlantic et WestJet. La quantité de miles gagnés dépend de la classe de voyage et de la distance parcourue.
• Cartes de crédit Delta SkyMiles : Delta propose des cartes de crédit en partenariat avec American Express, qui permettent de gagner des miles sur les achats quotidiens. Ces cartes offrent également des primes de bienvenue généreuses, des miles bonus pour des catégories spécifiques d’achats (comme les repas et les hôtels), ainsi que des avantages supplémentaires comme des bagages gratuits et des accès aux salons.
• Partenariats avec des marques commerciales : Les membres peuvent gagner des miles en réservant des hôtels, en louant des voitures avec des partenaires comme Hertz, ou en effectuant des achats auprès de partenaires commerciaux, y compris des détaillants, des restaurants, et même certains services de réservation de vacances.

SkyMiles propose quatre statuts Medallion (Silver, Gold, Platinum et Diamond), chacun offrant des avantages croissants. Le statut est atteint en fonction des Medallion Qualification Miles (MQM), des Medallion Qualification Segments (MQS), ou des Medallion Qualification Dollars (MQD) accumulés dans l’année civile. Voici les détails pour chaque niveau :

• Silver Medallion : Premier niveau de statut, qui offre des avantages tels que l’enregistrement prioritaire, l’embarquement prioritaire, et un bagage supplémentaire gratuit. Les membres Silver bénéficient également de surclassements gratuits pour des vols domestiques, bien que les priorités de surclassement soient moins élevées par rapport aux autres niveaux.
• Gold Medallion : Ce niveau inclut tous les avantages Silver, mais avec une priorité plus élevée pour les surclassements, un accès gratuit aux sièges Delta Comfort+ à l’avance, et une priorité accrue pour les services à l’aéroport, y compris le passage prioritaire au contrôle de sécurité dans certains aéroports.
• Platinum Medallion : En plus des avantages précédents, les membres Platinum reçoivent des primes de choix (comme des certificats de surclassement) et bénéficient de la priorité maximale pour les sièges Delta Comfort+ et les surclassements gratuits. Ils ont également des frais d’annulation réduits lorsqu’ils réservent des billets avec des miles.
• Diamond Medallion : Le plus haut niveau de statut, avec tous les avantages précédents et un choix de privilèges exclusifs (par exemple, un accès annuel gratuit aux salons Delta Sky Club ou des crédits de dépenses sur les cartes de crédit Delta AmEx). Les membres Diamond bénéficient de la priorité la plus élevée pour les surclassements, les services à l’aéroport, et ont même accès à un service clientèle exclusif.

Les membres SkyMiles peuvent échanger leurs miles de nombreuses façons, que ce soit pour des vols, des expériences ou des produits :

• Réservation de vols : Les miles peuvent être utilisés pour réserver des vols avec Delta ou ses compagnies partenaires, avec une flexibilité totale et sans date d’expiration des miles accumulés. Les options incluent l’utilisation de miles pour des trajets complets ou pour réduire le coût des billets (via le programme “Pay with Miles”).
• Surclassements : Les membres peuvent utiliser leurs miles pour surclasser leurs billets vers une classe de voyage supérieure (Delta Comfort+, First Class, ou Delta One), en fonction de la disponibilité des surclassements.
• Expériences et biens de consommation : Delta propose des options d’échange de miles pour des séjours hôteliers, des locations de voitures, des bons cadeaux, et même des expériences exclusives, comme des événements sportifs ou des concerts.
• Accès aux lounges et services en vol : Les membres peuvent échanger leurs miles contre des accès aux Delta Sky Clubs, des snacks, ou des boissons premium pendant les vols.

SkyMiles propose également plusieurs avantages et services aux membres pour améliorer leur expérience de voyage :

• Rollovers de MQM : Les MQM accumulés au-delà du seuil pour atteindre un niveau Medallion sont reportés pour l’année suivante, permettant aux membres de progresser plus rapidement vers un statut Medallion.
• Compagnon de statut : Les membres ayant un statut Medallion peuvent désigner un compagnon de voyage pour bénéficier de certains avantages, notamment les surclassements gratuits lorsqu’ils voyagent ensemble sur le même itinéraire.
• Exonération de frais pour bagages : Selon leur statut ou leur carte de crédit SkyMiles, les membres peuvent bénéficier de l’exonération des frais de bagages enregistrés, un avantage particulièrement utile pour les voyages fréquents.
• Offres et promotions exclusives : Delta offre souvent aux membres SkyMiles des promotions pour multiplier leurs miles ou gagner des bonus sur certains itinéraires ou achats avec des partenaires.

Partenaires Aériens et Alliance SkyTeam

En tant que membre de SkyTeam, Delta permet à ses passagers d’accumuler et d’utiliser leurs miles sur d’autres compagnies membres, comme Air France, KLM et Korean Air. Delta possède également des partenariats avec des compagnies non-SkyTeam, telles que Virgin Atlantic, qui permettent des correspondances pratiques et une meilleure accessibilité pour les voyageurs internationaux.

Conclusion

Delta Airlines est une compagnie qui offre une expérience de voyage diversifiée, adaptée aux besoins de chaque type de passager. Sa flotte moderne, ses services à bord, son réseau mondial de destinations et ses nombreuses options au sol contribuent à faire de Delta un excellent choix parmis les compagnies aériennes américaines, pour les voyageurs fréquents comme pour les vacanciers. Que ce soit pour le confort de ses lounges, la flexibilité de ses politiques de modification, ou l’attrait de son programme de fidélité SkyMiles, Delta répond aux attentes d’un public exigeant et en quête de qualité.

Avantages :

• Service client de qualité : Delta est réputée pour son excellent service à la clientèle et ses équipages attentifs.
• Fiabilité : Taux de ponctualité élevé et annulations de vols moins fréquentes comparé à d’autres compagnies aériennes américaines.
• Delta Sky Club Lounges : Des lounges modernes et confortables, disponibles dans de nombreux aéroports.
• Programme de fidélité SkyMiles : Accumulation de miles intéressante avec de nombreux partenaires aériens et commerciaux.
• Divertissement en vol : Systèmes de divertissement modernes avec une grande sélection de films, séries et musique.

Inconvénients :

• Tarifs parfois plus élevés : En raison de la qualité du service, les tarifs peuvent être un peu plus élevés que ceux de ses concurrents.
• Restrictions sur les billets Basic Economy : Très peu de flexibilité et des services limités.
• Wi-Fi coûteux : Bien que disponible sur la majorité des vols, le Wi-Fi est payant et coûteux pour les longs trajets.

Delta Airlines en France :

Delta Airlines opère de nombreux vols directs entre la France et les Etats-Unis :

Paris-Charles de Gaulle (CDG) :

• Paris (CDG) – New York (JFK) : Principalement desservi par des Boeing 767-400ER, Airbus A330-300 et Airbus A330-900neo
• Paris (CDG) – Atlanta (ATL) : Opéré avec des Airbus A330-300, Airbus A330-900neo et des Airbus A350-900.
• Paris (CDG) – Detroit (DTW) : Principalement avec des Airbus A330-300 et parfois des Airbus A330-900neo.
• Paris (CDG) – Boston (BOS) : Vols généralement opérés par des Airbus A330-900neo.
• Paris (CDG) – Minneapolis-Saint Paul (MSP) : Généralement desservi par des Airbus A330-300 et des Airbus A330-900neo..
• Paris (CDG) – Los Angeles (LAX) : Opéré avec des Airbus A330-900neo et des Airbus A350-900.
• Paris (CDG) – Salt Lake City (SLC) : Principalement desservi par des Airbus A330-300 et des Airbus A330-900neo
• Paris (CDG) – Seattle (SEA) : Vols opérés par des des Airbus A330-900neo.

Nice-Côte d’Azur (NCE) :

• Nice (NCE) – New York (JFK) : Généralement opéré par des Boeing 767-400ER durant l’été.

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UNITED AIRLINES

United Airlines fait partie des compagnies aériennes américaines majeure, reconnue pour son réseau international étendu, notamment vers l’Asie, l’Europe et l’Amérique latine, et son hub principal situé à l’aéroport de Chicago O’Hare. En tant que membre fondateur de l’alliance Star Alliance, United offre à ses passagers une grande connectivité mondiale ainsi que des services diversifiés pour répondre aux besoins des voyageurs d’affaires et des vacanciers. La compagnie se distingue par ses produits de voyage, tels que sa classe affaires Polaris pour les vols long-courriers, ses options de fidélité MileagePlus et son engagement en faveur de la durabilité et de l’innovation sur le marché des compagnies aériennes américaines.

Expérience à Bord de United Airlines

United propose une expérience à bord diversifiée, répondant aux besoins de voyageurs de tous horizons grâce à une gamme variée de classes de voyage et d’options de divertissement.

Classes de Voyage

• United Polaris : Polaris est la classe affaires premium de United, destinée aux vols internationaux long-courriers. Cette classe propose des sièges qui se transforment en lits entièrement plats, une literie de luxe signée Saks Fifth Avenue, et un kit de confort de haute qualité. Les passagers Polaris bénéficient également de repas gastronomiques et de services personnalisés pour rendre leurs vols les plus confortables possible.
• United Business : La classe affaires de United Airlines pour les vols transcontinentaux aux États-Unis ainsi que certains vols courts vers l’Amérique Latine et les Caraïbes. United Business propose des sièges inclinables avec un espace généreux, des repas gastronomiques, une sélection de boissons premium, et des kits de confort améliorés. Les passagers de cette classe bénéficient également de l’enregistrement prioritaire, d’un embarquement anticipé, et d’un service prioritaire pour les bagages.
• United First : La classe United First est la première classe proposée sur les vols domestiques aux États-Unis et les vols courts vers le Canada et le Mexique. Elle offre des sièges spacieux avec une meilleure inclinaison, des repas gratuits, une sélection de boissons alcoolisées, et des collations. Les passagers de United First bénéficient d’un embarquement prioritaire, de l’accès prioritaire aux contrôles de sécurité dans certains aéroports, et d’une livraison prioritaire des bagages à l’arrivée.
• Premium Plus : United Premium Plus est une classe intermédiaire, située entre la classe économique et la classe affaires. Elle offre des sièges spacieux avec plus d’inclinaison, des repose-pieds, un kit de confort, des repas améliorés et un service prioritaire. Cette option est idéale pour les passagers cherchant plus de confort sans opter pour la classe affaires.
• Economy Plus : Disponible sur la majorité de la flotte de United, l’Economy Plus propose davantage d’espace pour les jambes que la classe économique standard, une option prisée par les voyageurs recherchant un peu plus de confort sans un surcoût important.
• United Economy : La classe économique de base, appelée Main Cabin, offre une expérience standard avec des sièges ajustables, des repas et des collations payants sur les vols domestiques, et des repas gratuits sur les vols internationaux.

Divertissement et Services à Bord

• Système de divertissement United : La plupart des avions de United sont équipés d’écrans individuels permettant d’accéder à United Private Screening, un service proposant un large choix de films, séries, documentaires, et musique. Les passagers peuvent également diffuser du contenu directement sur leurs propres appareils grâce à l’application United.
• Wi-Fi : United Airlines propose une connexion Wi-Fi payante sur presque tous ses vols, permettant aux passagers de rester connectés pour travailler ou se divertir. Le prix varie en fonction de la durée du vol et du type de connexion choisi, mais un accès annuel est disponible pour les voyageurs fréquents. Les clients T-Mobile et Sprint peuvent accéder au Wi-Fi à bord des vols United si l’offre est inclue dans le forfait.
• Restauration à bord : Le service de restauration varie selon la classe de voyage et la durée du vol. En classe Polaris et Premium Plus, les repas sont inclus et de qualité supérieure, avec une attention particulière portée aux détails et au service. En classe économique, les repas sont inclus sur les vols internationaux et peuvent être achetés sur les vols domestiques.

Flotte et Réseau de Destinations

Flotte de United Airlines

United dispose d’une flotte de plus d’environ 980 appareils, composée principalement de Boeing (737, 757, 767, 777, 787 Dreamliner) et d’Airbus (A319, A320 et A321neo). La compagnie investit régulièrement dans la modernisation de sa flotte, intégrant des avions plus économes en carburant et équipés de cabines modernes pour améliorer l’expérience passager. Les Boeing 787 Dreamliner et 777 sont couramment utilisés pour les vols long-courriers, offrant des cabines silencieuses et confortables.

Réseau de Destinations

United Airlines dessert plus de 330 destinations à travers les cinq continents. La compagnie opère depuis de grands hubs américains, dont Chicago O’Hare (ORD), New York/Newark (EWR), Houston (IAH), San Francisco (SFO), Denver (DEN), Los Angeles (LAX) et Washington Dulles (IAD). Ces hubs facilitent les correspondances pour les passagers en transit, et permettent à United de couvrir un large éventail de destinations internationales en Amérique du Nord, en Europe, en Asie, en Océanie et en Amérique latine.

Expérience au Sol : Lounges et Hubs United

Lounges United Club et Polaris

United propose plusieurs options de lounges, permettant aux voyageurs de profiter de commodités avant leur vol.

• United Club : Les lounges United Club sont accessibles aux passagers United Polaris Business, United Business ou First Class et Business Class d’une compagnie aérienne partenaire de Star Alliance ainsi qu’aux membres de l’United Club et aux titulaires de certaines cartes de crédit. Ils sont situés dans les principaux hubs et aéroports du réseau United, offrant des espaces de repos, des collations, des boissons et des services de travail avec Wi-Fi gratuit.
• Polaris Lounges : Les Polaris Lounges sont des lounges haut de gamme réservés aux passagers de la classe Polaris, situés dans les grands aéroports comme Chicago, Houston, Los Angeles, New York/Newark, San Francisco et Washington. Les Polaris Lounges proposent des repas chauds, des cocktails, des douches et des espaces de détente privés, avec un service personnalisé pour une expérience de luxe.

Principaux Hubs

Les hubs de United, situés dans de grands aéroports américains comme Chicago O’Hare, Newark Liberty International, Houston Georges Bush Intercontinental, Denver International, Los Angeles International, San Francisco International et Washington Dulles International, facilitent les correspondances internationales. United se concentre sur l’efficacité dans ses hubs pour améliorer la fluidité des correspondances et réduire les délais.

Modalités et Politiques : Bagages, Enregistrement et Flexibilité

Politique de Bagages

• Bagages à main : Les passagers en Main Cabin et classes supérieures peuvent emporter un bagage cabine et un accessoire personnel gratuitement. Les billets en Basic Economy incluent des restrictions plus strictes sur les bagages.
• Bagages en soute : La franchise bagage dépend de la classe de voyage et de la destination. Sur les vols internationaux, un bagage en soute de 23kg est généralement inclus en classe économique. Les passagers de la classe Polaris et Premium Plus bénéficient de deux bagages gratuits (32kg par bagage).
• Excédent de bagages : Les frais pour l’excédent de bagages varient selon la destination et le type de billet. United propose des réductions pour les membres ayant un statut MileagePlus élevé.

Enregistrement et Embarquement

L’enregistrement peut se faire en ligne, via l’application mobile United, aux bornes automatiques, ou aux comptoirs d’aéroport de la même manière que pour les deux autres compagnies aériennes américaines. United facilite le pré-enregistrement en ligne, permettant aux passagers de gagner du temps. Les passagers en classe affaires et les membres MileagePlus ayant un statut bénéficient de files prioritaires pour l’enregistrement et le contrôle de sécurité.

Politique de Changements et Remboursements

United propose une flexibilité accrue pour les billets standards et premium, sans frais de modification pour les vols domestiques et la plupart des vols internationaux. Cependant, les billets Basic Economy ne permettent pas de modification, et les remboursements peuvent être limités pour les billets non-remboursables.

Programme de Fidélité MileagePlus et Partenariats

Programme MileagePlus

MileagePlus est le programme de fidélité de United, permettant de cumuler des miles en fonction de la distance parcourue ou du tarif payé. Les miles peuvent être échangés contre des billets primes, des surclassements, et d’autres avantages. MileagePlus propose plusieurs niveaux de statut, chacun offrant des avantages progressifs :

Les membres de MileagePlus peuvent accumuler des miles de plusieurs manières, en fonction de leur activité avec United Airlines et ses partenaires.

• Achats de billets United : Pour chaque dollar dépensé sur des billets United, les membres MileagePlus gagnent des miles. Les miles sont calculés selon le tarif du billet et le niveau de statut du membre. Les membres sans statut gagnent 5 miles par dollar dépensé, tandis que les membres Elite peuvent gagner jusqu’à 11 miles par dollar selon leur statut.
• Vols avec les partenaires aériens : United étant membre de l’alliance Star Alliance, les membres MileagePlus peuvent accumuler des miles en volant avec les 25 compagnies partenaires, y compris Lufthansa, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, et d’autres. Les miles gagnés dépendent de la distance parcourue, de la classe de voyage, et des règles spécifiques de chaque compagnie.
• Cartes de crédit MileagePlus : United propose des cartes de crédit MileagePlus en partenariat avec Chase, qui permettent de gagner des miles sur les achats quotidiens. Ces cartes offrent également des primes de bienvenue, des bonus pour certaines catégories de dépenses (comme les restaurants ou les hôtels), et des avantages de voyage comme l’accès aux salons United Club et des bagages enregistrés gratuits.
• Partenaires commerciaux : Les membres MileagePlus peuvent gagner des miles en réservant des hôtels, en louant des voitures, ou en faisant des achats auprès de partenaires de United, tels que Marriott, Hertz, et de nombreux autres détaillants et services.

Le programme MileagePlus propose quatre niveaux de statut Elite (Premier Silver, Premier Gold, Premier Platinum, et Premier 1K), chacun offrant des avantages supplémentaires pour récompenser les membres les plus fidèles. L’obtention d’un statut Elite dépend des Premier Qualifying Points (PQP) et des Premier Qualifying Flights (PQF), accumulés chaque année. Voici un aperçu des avantages de chaque statut :

• Premier Silver : Ce premier niveau Elite offre des avantages de base, comme un bagage enregistré gratuit, l’accès prioritaire à l’enregistrement, l’embarquement anticipé, et des surclassements gratuits pour les vols domestiques (en fonction des disponibilités). Les membres Silver bénéficient également de 7 miles pour chaque dollar dépensé pour les billets United.
• Premier Gold : En plus des avantages Silver, les membres Gold reçoivent des priorités plus élevées pour les surclassements gratuits, deux bagages enregistrés gratuits, l’accès aux sièges Economy Plus à l’avance et l’accès gratuit aux salons Star Alliance lors des vols internationaux. Les membres Gold gagnent 8 miles pour chaque dollar dépensé.
• Premier Platinum : Les membres Platinum bénéficient de tous les avantages Gold avec un accès prioritaire aux sièges Economy Plus pour eux-mêmes et leurs compagnons de voyage, ainsi que des certificats de surclassement et des avantages exclusifs pour les partenaires Star Alliance. Les membres Platinum gagnent 9 miles par dollar dépensé et bénéficient de l’embarquement prioritaire, ainsi que de l’accès aux services prioritaires pour les bagages.
• Premier 1K : Le niveau le plus élevé du programme Elite, qui inclut tous les avantages Platinum avec une priorité maximale pour les surclassements, l’accès gratuit aux United Club pour les membres 1K et une assistance clientèle dédiée. Les membres 1K gagnent 11 miles par dollar dépensé et bénéficient également d’une flexibilité maximale pour les modifications de billet et des frais réduits.

Les miles accumulés dans le programme MileagePlus peuvent être utilisés pour une variété d’options et d’avantages :

• Réservation de vols : Les membres peuvent échanger leurs miles pour des vols United ainsi que pour des vols avec des compagnies partenaires de Star Alliance et autres partenaires. Les options de récompense incluent l’utilisation de miles pour des trajets complets ou pour réduire le coût d’un billet, sans restrictions de date d’expiration.
• Surclassements : MileagePlus permet aux membres d’utiliser leurs miles pour surclasser leurs billets à des classes de voyage supérieures (Economy Plus, United First, United Business, et United Polaris), selon la disponibilité.
• Hôtels, locations de voitures et vacances : United propose également des options pour utiliser les miles MileagePlus pour des séjours dans des hôtels, des locations de voitures, des forfaits vacances et d’autres expériences de voyage.
• Accès aux salons et services en vol : Les membres MileagePlus peuvent échanger des miles pour accéder aux United Club Lounges, pour obtenir des boissons premium, des collations, et des produits de confort en vol.

En plus de l’accumulation de miles et des statuts Elite, le programme MileagePlus offre plusieurs avantages supplémentaires :

• MileagePlus Rollover : Contrairement à certains programmes, MileagePlus permet aux membres de conserver leurs miles accumulés sans date d’expiration, tant que leur compte reste actif. Cela rend le programme particulièrement avantageux pour les voyageurs qui ne prennent pas l’avion fréquemment chaque année.
• PlusPoints pour les surclassements : À partir du niveau Premier Platinum, les membres reçoivent des PlusPoints, une monnaie interne utilisée pour les surclassements. Les PlusPoints offrent aux membres une grande flexibilité pour obtenir des surclassements sur les vols United, y compris pour les surclassements de United Economy à United Polaris.
• Accès aux événements et promotions exclusives : Les membres MileagePlus peuvent bénéficier d’offres spéciales pour multiplier leurs miles sur certains itinéraires, participer à des événements exclusifs (comme des expériences sportives ou culturelles) et accéder à des promotions ponctuelles, y compris des réductions pour des achats ou réservations chez des partenaires de United.
• Partage de miles : MileagePlus permet aux membres de transférer des miles vers d’autres membres moyennant certains frais, ce qui est utile pour les familles ou amis voyageant ensemble.

Star Alliance et Partenariats

United est un membre fondateur de Star Alliance, l’une des plus grandes alliances aériennes mondiales. Grâce à ce partenariat, les membres MileagePlus peuvent cumuler et utiliser leurs miles sur les vols d’autres compagnies membres, comme Lufthansa, Singapore Airlines, ou Air Canada. Star Alliance couvre plus de 1 300 destinations dans le monde, offrant une flexibilité accrue pour les voyageurs.

Conclusion

United Airlines est un choix de qualité pour les voyageurs en quête d’un service diversifié et d’un large réseau de destinations internationales. Ses lounges United Club et Polaris, ses classes de voyage variées, et son programme de fidélité MileagePlus répondent aux attentes d’une clientèle exigeante. Grâce à ses hubs bien positionnés et son partenariat avec Star Alliance, United se distingue par la flexibilité et le confort qu’elle propose. Cependant, il est important de noter les restrictions des billets Basic Economy, qui peuvent limiter les services et la flexibilité pour les passagers à la recherche d’un tarif réduit. United reste donc une compagnie compétitive dans la sphère des compagnies aériennes américaines, que ce soit pour des voyages d’affaires, des vacances ou des trajets internationaux.

Avantages :

• Réseau international : United propose un des plus vastes réseaux de destinations internationales, grâce à ses alliances, notamment Star Alliance.
• Diversité des classes de voyage : De nombreuses options comme Polaris Business Class pour les longs courriers, Premium Plus, et les offres économiques, offrant un choix pour tous les budgets.
• Lounges United Club et Polaris Lounges : Des lounges bien équipés, spécialement pour les passagers de la classe affaires.
• Wi-Fi et divertissement : Disponible sur la majorité des vols, avec une offre de streaming pour les appareils personnels.
• Programme de fidélité MileagePlus : Programme généreux pour les voyageurs fréquents, avec des opportunités de statut élite.

Inconvénients :

• Service client inégal : Critiqué pour un service client qui peut être variable en fonction des trajets et des équipages.
• Polaris disponible sur peu de routes : La classe Polaris, très appréciée, est réservée à certains vols long-courriers et ne couvre pas l’ensemble des destinations internationales.
• Limitations de la classe Basic Economy : Restrictions importantes, notamment l’absence de sélection de siège et de bagage cabine gratuit sur certains vols.

United Airlines en France :

United Airlines opère plusieurs vols directs entre la France et les Etats-Unis :

Paris-Charles de Gaulle (CDG) :

• Paris-Charles de Gaulle – New York/Newark (EWR) : Principalement desservi par des Boeing 767-300ER, des Boeing 767-400ER et des Boeing 777-200ER.
• Paris-Charles de Gaulle – Chicago O’Hare (ORD) : Opéré avec des Boeing 787-8 Dreamliner et des Boeing 787-10 Dreamliner.
• Paris-Charles de Gaulle – Washington D.C./Dulles (IAD) : Vols généralement opérés par des Boeing 777-200ER et des Boeing 787-8 Dreamliner.
• Paris-Charles de Gaulle – San Francisco (SFO) : Généralement desservi par des Boeing 777-200ER et des Boeing 787-8 Dreamliner.
• Paris-Charles de Gaulle – Houston (IAH) : Vol opéré uniquement l’été.

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AMERICAN AIRLINES

American Airlines est l’une des plus grandes compagnies aériennes américaines, reconnue pour sa vaste couverture des États-Unis et ses liaisons internationales vers l’Europe, l’Amérique latine et l’Asie. Basée à Dallas-Fort Worth, elle est un membre clé de l’alliance oneworld, permettant aux voyageurs de bénéficier d’un réseau global étendu et de services premium dans de nombreux aéroports. Avec un fort accent sur le confort et l’expérience client, American Airlines propose des produits de voyage variés, dont ses classes Flagship First et Business sur certains vols internationaux, ainsi que son programme de fidélité AAdvantage, offrant de nombreuses options de récompenses et d’avantages pour les voyageurs fréquents lui permettant de faire partie des plus grandes compagnies aériennes américaines.

Expérience à Bord d’American Airlines

Classes de Voyage

• Flagship First : C’est la classe la plus exclusive d’American Airlines, proposée sur certaines liaisons internationales et transcontinentales. Flagship First offre des sièges pouvant se transformer en lits plats, des menus gourmets avec des vins fins, un service de conciergerie personnalisé et un kit de confort de luxe. Les passagers bénéficient d’un service attentionné pour maximiser leur confort.
• Flagship Business : Pour les vols internationaux long-courriers et certaines liaisons domestiques premium, cette classe propose des sièges spacieux, également inclinables en lits plats. Le service inclut un kit de confort haut de gamme, des repas gastronomiques et une literie de qualité fournie par Casper.
• First : Cette classe est disponible sur les vols domestiques et sur certains vols vers le Canada, le Mexique et les Caraïbes. Elle propose des sièges larges et confortables avec plus d’espace personnel, un embarquement prioritaire, des repas gratuits et des boissons alcoolisées, ainsi que des services prioritaires pour les bagages. Les passagers bénéficient d’un niveau de confort supérieur sur les liaisons nationales.
• Business : La classe Business d’American Airlines est proposée sur certaines liaisons domestiques premium, et pour les vols vers l’Amérique Latine et les Caraïbes. Elle inclut des sièges inclinables, un service de restauration amélioré, des boissons premium, et l’accès prioritaire pour l’embarquement et la récupération des bagages. Cette option offre un niveau de confort accru pour les passagers recherchant une expérience supérieure sans opter pour Flagship First.
• Premium Economy : Cette classe intermédiaire est disponible sur les vols internationaux. Elle propose plus d’espace pour les jambes, des sièges avec repose-pieds, et des repas de meilleure qualité que l’économie, ainsi qu’un kit de confort. Idéale pour les passagers recherchant plus de confort sans le coût de la classe affaires.
• Main Cabin Extra : Une version améliorée de la classe économique, avec davantage d’espace pour les jambes et un embarquement prioritaire. Main Cabin Extra offre une option confortable pour les voyageurs en classe économique qui souhaitent une expérience plus agréable.
• Main Cabin : C’est la classe économique standard avec des sièges ajustables, des collations gratuites sur les vols domestiques et des repas inclus sur les vols internationaux. Elle offre une expérience simple mais confortable.
• Basic Economy : La classe la plus abordable, mais avec des restrictions strictes, notamment l’absence de sélection de siège à l’avance et des limitations sur les bagages et la flexibilité des billets.

Divertissement et Services à Bord

• Divertissement : La majorité des avions d’American Airlines sont équipés de l’IFE (In-Flight Entertainment), un système de divertissement intégré qui offre une large sélection de films, séries, et programmes de musique. Les passagers peuvent également se connecter à l’application American Airlines pour diffuser du contenu directement sur leurs appareils.
• Wi-Fi à Bord : Le Wi-Fi est proposé sur la plupart des vols et varie en tarif selon la durée et la destination du vol. American Airlines propose aussi un abonnement mensuel pour les voyageurs fréquents. Les clients T-Mobile peuvent également accéder au Wi-Fi à bord des vols American Airlines en fonction du forfait.
• Restauration : Les repas à bord varient en fonction de la classe et de la durée du vol. Les classes Flagship First et Flagship Business bénéficient de menus élaborés par des chefs, tandis que les passagers en Premium Economy reçoivent des repas de meilleure qualité que l’économie. En Main Cabin, des collations sont proposées sur les vols domestiques et des repas gratuits sont inclus sur les vols internationaux.

Flotte et Réseau de Destinations

Flotte de American Airlines

American Airlines exploite une flotte de plus de 970 appareils, principalement composée d’Airbus (A319, A320, A321, A321neo) et de Boeing (737, 777, 787 Dreamliner). La compagnie a investi dans le renouvellement de sa flotte pour intégrer des avions plus économes en carburant et modernes, offrant des cabines silencieuses et plus confortables, particulièrement pour les voyages long-courriers.

Réseau de Destinations

American Airlines dessert environ 350 destinations dans plus de 60 pays à travers les différents continents, notamment l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Amérique latine, l’Asie et l’Océanie. Elle possède des hubs stratégiques aux États-Unis, notamment à Dallas-Fort Worth (DFW), New York (JFK), Charlotte (CLT), Chicago (ORD), Miami (MIA), Los Angeles (LAX), Philadelphie (PHL), Phoenix (PHX) et Washington (DCA). Ces hubs facilitent les correspondances internationales et domestiques, permettant aux passagers d’atteindre facilement une large gamme de destinations.

Expérience au Sol : Lounges et Hubs American Airlines

Lounges Admirals Club et Flagship Lounges

Les lounges d’American Airlines, situés dans ses principaux hubs, offrent des commodités de premier choix pour les passagers souhaitant se détendre ou travailler avant leur vol.

• Admirals Club : Disponible dans les principaux aéroports américains et internationaux, l’Admirals Club propose des snacks, des boissons, un accès Wi-Fi et des espaces de travail. Les membres de l’Admirals Club, les détenteurs de certaines cartes de crédit et les passagers en Premium peuvent y accéder moyennant des frais ou avec leur statut.
• Flagship Lounges : Les Flagship Lounges sont accessibles aux passagers de Flagship First et Flagship Business sur les vols internationaux et certains vols transcontinentaux. Ils offrent une expérience de luxe avec des repas chauds, un bar premium, des douches et des zones de repos. C’est un espace confortable et élégant pour les voyageurs de classe affaires. Ces salons sont accessibles à l’aéroport de Dallas Fort-Worth, Chicago O’Hare, Los Angeles International, Miami International et prochainement à Philadelphie International.
• Salons Premiums Communs : À l’aéroport John F. Kennedy de New York (JFK), American Airlines et British Airways offrent un accès conjoint aux salons Flagship de l’aérogare 8. Les passagers de Flagship First et Business d’American, ainsi que ceux de British Airways en classe First et Club World, peuvent accéder à ces espaces communs. Le salon propose des repas gastronomiques, un bar complet, des douches et des zones de relaxation, apportant une touche premium et un environnement agréable pour les passagers sur les vols transatlantiques.
• Salon Arrivées : Pour les passagers arrivant à l’aéroport de Londres Heathrow (LHR) sur un vol transatlantique en Flagship First ou Flagship Business, American Airlines et British Airways proposent un accès au salon Arrivées situé au Terminal 5. Ce salon est idéal pour se rafraîchir après un vol de nuit, offrant des douches privées, un service de petit-déjeuner et des zones de repos. Les voyageurs peuvent ainsi se ressourcer avant de commencer leur journée à Londres.

Hubs Principaux

American Airlines possède plusieurs hubs dans des villes clés des États-Unis, avec des infrastructures permettant un transit fluide des passagers. Le hub principal, Dallas-Fort Worth, est l’un des plus grands, tandis que des hubs comme ceux de Miami et Los Angeles facilitent les correspondances vers l’Amérique latine et l’Asie. S’ajoute à cela New York JFK, Charlotte, Chicago, Philadelphie, Phoenix et Washington.

Modalités : Bagages, Enregistrement et Politique de Flexibilité

Politique de Bagages

• Bagages à Main : American Airlines permet aux passagers des classes Main Cabin et supérieures d’emporter un bagage cabine et un article personnel gratuitement. Les restrictions sur les bagages en cabine pour les billets Basic Economy varient en fonction de la destination.
• Bagages en Soute : La franchise bagages dépend de la classe de billet et de la destination. En Main Cabin, un bagage en soute est souvent inclus sur les vols internationaux. Les passagers de Flagship First et Business peuvent bénéficier jusqu’à trois bagages gratuits.
• Excédents et Frais Supplémentaires : Des frais sont appliqués pour les excédents de poids ou de dimensions. Les membres de statut élevé bénéficient d’avantages pour le transport de bagages supplémentaires sans frais.

Enregistrement et Embarquement

L’enregistrement peut se faire en ligne, via l’application mobile, ou directement aux bornes et comptoirs en aéroport comme pour les autres compagnies aériennes américaines. Les passagers en Flagship First, Flagship Business, Premium Economy et les membres de statut élevé disposent d’un embarquement prioritaire. American Airlines propose également l’option de pré-enregistrement en ligne pour économiser du temps.

Politique de Remboursements et Changements de Billets

American Airlines a mis en place une politique de flexibilité pour les billets standards, permettant des modifications sans frais pour les vols domestiques et internationaux principaux. Cependant, les billets Basic Economy ont une flexibilité limitée, sans possibilité de remboursement ni de modifications.

Programme de Fidélité AAdvantage et Partenariats

Programme de Fidélité AAdvantage

Le programme AAdvantage propose plusieurs niveaux de statut élite, permettant aux membres de bénéficier d’avantages supplémentaires en fonction de leur fréquence de vol. Les niveaux sont les suivants :

• AAdvantage Gold : Premier niveau élite, accessible avec 30 000 Loyalty Points (points de fidélité) par an. Les membres Gold bénéficient de surclassements gratuits en vol domestique, d’un embarquement prioritaire et de réductions sur certains services, comme les frais de bagages.
• AAdvantage Platinum : Niveau supérieur obtenu avec 75 000 Loyalty Points. Les avantages incluent des surclassements gratuits, un deuxième bagage enregistré gratuit, et un accès aux salons d’aéroports partenaires sur certains itinéraires internationaux.
• AAdvantage Platinum Pro : Accessible dès 125 000 Loyalty Points, Platinum Pro offre des avantages similaires à Platinum mais avec des priorités supplémentaires (comme l’accès à des sièges préférentiels) et des surclassements automatiques plus fréquents sur les vols domestiques.
• AAdvantage Executive Platinum : Statut le plus élevé, obtenu avec 200 000 Loyalty Points. Les membres bénéficient d’un service prioritaire pour l’embarquement, le contrôle de sécurité et la récupération des bagages, d’un accès au Flagship Lounge sur les vols internationaux, de surclassements automatiques en première classe et de récompenses personnalisées.

Le programme AAdvantage permet aux membres d’accumuler des points de fidélité de diverses manières :

• Vols American Airlines et Partenaires : Les points sont principalement accumulés lors de vols avec American Airlines, ainsi que ses partenaires de l’alliance oneworld et d’autres compagnies partenaires. Le nombre de points obtenus dépend de la distance parcourue et de la classe de voyage.
• Cartes de Crédit AAdvantage : American Airlines propose des cartes de crédit co-marquées en partenariat avec plusieurs banques. Les titulaires de ces cartes peuvent gagner des points supplémentaires sur les achats quotidiens, comme les dépenses de voyages, de restaurants et de supermarchés. Certaines cartes offrent des primes d’inscription et des bonus annuels, accélérant ainsi l’accumulation de points.
• Achats Quotidiens et Partenariats : Les membres peuvent gagner des points supplémentaires grâce aux achats effectués auprès de partenaires d’American Airlines, incluant des hôtels, des services de location de voitures, des plateformes de shopping en ligne, et bien plus encore.
• Promotion Loyalty Points : Les Loyalty Points sont une façon d’accumuler des points en fonction de la valeur dépensée, ce qui contribue directement à l’atteinte des statuts élite.

Les points AAdvantage peuvent être utilisés de plusieurs façons pour profiter d’avantages et d’offres exclusives :

• Billets Prime : Les membres peuvent échanger leurs points contre des billets prime pour des vols American Airlines, ainsi que des vols opérés par des compagnies partenaires. Les tarifs des billets prime varient en fonction de la demande et de la destination, mais American Airlines propose parfois des promotions avec des réductions de points.
• Surclassements : Les points peuvent être échangés pour des surclassements en classe affaires ou en première classe, tant pour les vols nationaux qu’internationaux. Ces surclassements peuvent considérablement améliorer le confort de voyage.
• Nuits d’Hôtels et Locations de Voitures : Les points peuvent également être utilisés pour réserver des nuits d’hôtel ou des voitures de location auprès de partenaires, offrant ainsi aux membres une flexibilité accrue pour l’utilisation de leurs points.
• Shopping et Services : Grâce au programme de shopping AAdvantage eShopping, les membres peuvent également utiliser leurs points pour acheter des produits divers, des accessoires de voyage aux articles de luxe.

Les membres des statuts élites du programme AAdvantage bénéficient de nombreux avantages supplémentaires, spécialement conçus pour faciliter et améliorer l’expérience de voyage :

• Surclassements Offerts : Les membres Platinum Pro et Executive Platinum bénéficient de surclassements automatiques gratuits sur les vols domestiques, sous réserve de disponibilité.
• Bagages Prioritaires et Supplémentaires : Les membres élite bénéficient de réductions sur les frais de bagages, voire de la gratuité de certains bagages en soute.
• Accès aux Salons : Les membres des niveaux supérieurs (Platinum Pro et Executive Platinum) ont accès aux Flagship Lounges d’American Airlines lors des vols internationaux, ainsi qu’aux salons de partenaires oneworld dans le monde entier.
• Services Prioritaires : À chaque étape de leur voyage, les membres des statuts élites profitent de services prioritaires (embarquement, sécurité, récupération des bagages), facilitant ainsi leur passage dans les aéroports.

En tant que membre de l’alliance oneworld, American Airlines permet aux membres du programme AAdvantage d’accéder à un vaste réseau de compagnies aériennes partenaires. Cela permet :

• Accumulation et Rédemption de Points : Les membres peuvent accumuler et échanger des points AAdvantage sur les vols des compagnies membres de l’alliance oneworld, offrant ainsi une flexibilité accrue sur les voyages internationaux.
• Reconnaissance du Statut Élite : Les membres des niveaux élite AAdvantage bénéficient également d’avantages sur les vols oneworld, tels que l’accès aux salons et les services prioritaires, ce qui ajoute de la valeur à leurs voyages internationaux.
• Accès aux Lounges Partenaires : Les membres Executive Platinum peuvent accéder aux salons premium des autres membres de l’alliance oneworld, enrichissant ainsi l’expérience de voyage.

Le programme AAdvantage propose régulièrement des offres promotionnelles, permettant aux membres d’accumuler des points plus rapidement. Les membres peuvent aussi acheter des points pour atteindre des seuils spécifiques ou prolonger leurs points existants, une option précieuse pour ceux qui voyagent peu fréquemment.

Partenariats et Oneworld Alliance

American Airlines est un membre de Oneworld, une alliance mondiale offrant des correspondances fluides avec des compagnies partenaires comme British Airways, Qantas et Japan Airlines. Grâce à Oneworld, les membres AAdvantage peuvent gagner et utiliser leurs miles sur les vols partenaires et accéder aux lounges partenaires dans les aéroports du monde entier.

Conclusion

American Airlines, l’une des principales compagnies aériennes américaines, propose une gamme complète de services et d’options pour répondre aux besoins de ses passagers, des voyageurs d’affaires aux vacanciers. Ses lounges Admirals Club et Flagship Lounges, ses classes de voyage variées et son programme AAdvantage offrent de nombreux avantages pour ceux qui voyagent régulièrement avec la compagnie. Son réseau de hubs bien positionnés et son appartenance à Oneworld ajoutent de la flexibilité et de la connectivité pour les voyageurs fréquents, même au-delà du réseau propre d’American Airlines.

Avantages :

• Réseau étendu de destinations : Fortement implantée aux États-Unis et avec un réseau international de premier ordre, notamment vers l’Amérique latine.
• Alliance Oneworld : L’appartenance à cette alliance permet aux passagers de cumuler des miles et d’accéder aux lounges partenaires à travers le monde.
• Large choix de lounges : Avec l’Admirals Club et le Flagship Lounge, American Airlines offre une bonne expérience d’attente pour les passagers premium.
• Classes de voyage variées : Offres de classes premium pour les vols domestiques et internationaux, comme Flagship First et Business, ainsi que Premium Economy pour les vols long-courriers.
• Programme AAdvantage : Un des programmes de fidélité les plus appréciés, permettant de cumuler et de dépenser des miles facilement.

Inconvénients :

• Service client inconstant : Certaines critiques pointent un manque de constance dans la qualité du service client.
• Politique de flexibilité sur les billets Basic Economy : Restrictions très strictes, sans possibilité de changement ni de remboursement.
• Qualité variable de la flotte : Certains avions sont anciens, ce qui peut entraîner des disparités de confort selon le type d’appareil utilisé.

American Airlines en France :

American Airlines assure des vols directs entre Paris et les Etats-Unis :

Paris-Charles de Gaulle (CDG) :

• Paris-Charles de Gaulle – New York (JFK) : des Boeing 777-200ER et des Boeing 787-8 Dreamliner.
• Paris-Charles de Gaulle – Dallas/Fort Worth (DFW) : des Boeing 777-200ER, des Boeing 787-9 Dreamliner et des Boeing 787-8 Dreamliner.
• Paris-Charles de Gaulle – Miami (MIA) : Vol opéré uniquement lors du programme d’été de la compagnie.
• Paris-Charles de Gaulle – Chicago O’Hare (ORD) : Vol opéré uniquement lors du programme d’été de la compagnie.
• Paris-Charles de Gaulle – Philadelphie (PHL) : des Boeing 787-8 Dreamliner.

Nice-Côte d’Azur (NCE) :

• Nice-Côte d’Azur (NCE) – New York (JFK) : Vol opéré uniquement lors du programme d’été de la compagnie.